Wenn Sie eine Tierbestellung bei uns aufgeben, werden wir Sie innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Ihrer Bestellung per Telefon und/oder E-Mail kontaktieren, um den Versand zu planen. Bitte haben Sie Geduld mit uns, während wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Lebendankunft
Wir garantieren, dass unsere Tiere lebend und gesund ankommen. Dazu ist erforderlich, dass zum Zeitpunkt der Ankunft jemand zu Hause ist und dass die Temperatur für Heimlieferungen zwischen 12°C und 29°C liegt. Wir werden uns auf ein Versanddatum einigen, bevor Tiere versendet werden, um Verfügbarkeit und Temperaturen auf beiden Seiten zu gewährleisten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir kein Tier versenden, bevor wir nicht mit der Person gesprochen haben, die die Bestellung aufgegeben hat, und sichergestellt haben, dass das Versandwetter angemessen ist. Wenn das Wetter außerhalb unserer Versandrichtlinien liegt, können wir dennoch ein Tier versenden, wenn der Kunde darauf besteht, aber alle Garantien entfallen dann. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, diese Richtlinien zu verstehen, bevor sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Der Versand erfolgt über GO! Express & Logistics als Priorität über Nacht, was bedeutet, dass das Paket bis 12 Uhr am folgenden Tag eintreffen sollte. In entlegeneren Gebieten kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Ankunft kommen. Der Versand wird vorzugsweise zu Beginn der Woche (Montag bis Donnerstag) bevorzugt, um sicherzustellen, dass ein Gecko nicht aufgrund ungewöhnlicher Umstände über das Wochenende feststeckt.
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand zu Hause ist, um diese Garantie zu bestätigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Versandadresse korrekt ist, um diese Garantie zu validieren.
Gesundheitsgarantie
Wir bieten eine 7-Tage-Gesundheitsgarantie auf alle Tiere, da wir sicher sind, dass Ihr neues Haustier bei Ankunft und in den kommenden Tagen zu 100 % gesund sein wird. Der einzige Grund, warum unsere Gesundheitsgarantie nicht länger ist, liegt daran, dass wir keine Möglichkeit haben, eine unsachgemäße Haltung durch unerfahrene Halter zu überwachen. Wenn es Bedenken bezüglich des Tieres gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um mögliche Probleme zu vermeiden. Diese Gesundheitsgarantie deckt keine äußeren Verletzungen wie Schwanzverlust, Angriffe durch andere Tiere, Fehler des Halters usw. ab.
Diese Garantie ist ungültig, wenn uns vom Kunden eine falsche Versandadresse angegeben wurde, die eine Verzögerung verursacht.
Geschlechtsgarantie
Jedes Tier, das als männlich oder weiblich verkauft wird, ist zu 100 % garantiert entsprechend geschlechtlich bestimmt. Jedes Tier, das als ungeschlechtlich verkauft, aber als wahrscheinlich männlich oder weiblich gekennzeichnet wird, ist nicht garantiert. Dies ist unser bester Versuch, das Geschlecht des Tieres zu bestimmen, aber es ist nicht immer genau. Je größer das Tier, desto genauer die Bestimmung.
Farben
Bitte beachten Sie, dass wir die Fotos unserer Kronengeckos nicht mit Programmen nachbearbeiten, um die Farben so realitätsnah wie möglich darzustellen. Die Farben der Kronengeckos können variieren, da diese Tiere die Fähigkeit besitzen, ihre Farbintensität zu ändern (bekannt als „Fire Up“ und „Fire Down“). Dies bedeutet, dass die Farben je nach Tageszeit und Aktivitätszustand des Geckos unterschiedlich ausfallen können. Wir bitten unsere Kunden, dies bei der Betrachtung der Bilder und vor einer Kaufentscheidung zu berücksichtigen.